中心业务部召开专题座谈会
2018-03-23    来源:业务部 马艳芝   

22日晚6点,市住房公积金管理中心业务部召开全体职工专题座谈会,传达学习市委督查室《盐城市市级机关部门(单位)年终基层评议报告摘要》,中心党组书记、主任李正林出席了会议。

会议首先从服务行业角度对市委督查室曝光的部分单位员工工作时间内服务意识淡薄、无视群众需求的问题进行了反思,同时结合业务部支取、贷款、服务工作实际就如何避免此种情况的出现提出了一些建设性的意见和建议。

座谈会上,大家各抒己见,认为智能化时代,工作与手机的关系十分密切,所有业务、系统相关的问题都需要通过手机工作群进行实时的沟通与反馈,手机作为窗口人员联系领导、工程师的桥梁,有其存在的必要性。同时,大家也表示,会在日常加强自律,严格遵守中心关于服务以及业务操作的各项规定,用心服务、微笑服务,针对业务办理过程中出现的问题,在及时反馈的基础上,做好客户安抚工作,做到充分沟通,赢得充分信任。

会上,李正林同志肯定了业务部过去一年所取得的成绩,同时指出还要再接再厉,在汲取他人教训的基础上努力做得更好。他表示,随着“放管服”改革以及中心“不见面审批”项目的深入推进,群众的要求会越来越高,对我们服务的期望值也越来越大,这无形中会给服务工作带来更大的压力,我们要从主观出发,在提高自身的基础上,树立良好的服务形象,将压力转化为动力,将行动落到实处,做好大厅服务工作。(供稿:业务部)