中心召开全市住房公积金“互联网+服务”工作动员会
2017-12-11    来源:盐城市住房公积金管理中心   

12月9日,市住房公积金管理中心召开全系统“互联网+服务”工作动员会,中心党组书记、主任李正林出席会议作动员,中心全体职工及12329客服热线人员参加了会议。

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 李正林在动员会上指出,近年来,随着互联网及其相关技术的迅猛发展,基于大数据运用的“互联网+”模式,成为各个行业推动服务工作的新引擎,我市从2014年开始广泛开展调研,汲取各地经验,探索网上业务大厅、手机客户端、微信公众号和12329短信营业厅等互联网服务渠道的建设,致力通过拓宽网上服务渠道,提升住房公积金服务效率和质量,经过3年多的努力,取得了一定的效果,去年在省内率先、全国领先完成“双贯标”验收;中心综合服务平台初步建成并投入使用;按照时序进度完成了异地转移接续平台的开发和联网接入;按照市委市政府“一张网”工程要求,完成数据对接、业务对接和系统对接;“只见一面”和“不见面”审批项目年内已经正式启动。但由于基础数据不健全、业务操作不规范、宣传推广力度不够,我市住房公积金综合服务平台的优越性未能充分显现。

 李正林要求,一是要转变理念,线上线下融合发展是必然趋势。住房公积金业务受理方式重心要从柜台受理方式向线上模式转变。二是要规范数据,提高综合服务平台的使用效率。要进一步要完善基础数据,加强对数据规范性的联合督查;要做好业务操作规范的制定,并要根据新系统和网上业务的特点,着手优化业务流程,增强业务办理与服务渠道的契合度,提升综合服务平台的业务承载能力和运行效率;要规范银行账户管理,探索简便财务核算的新路径;要加大业务培训力度,提升培训效果。三是要加快推广,提高网上业务知晓率和应用率。在所有大厅窗口要张贴微信公众号和手机客户端的二维码,方便群众关注和下载;要通过各类媒体大力开展宣传,以提高宣传广度;要落实专人专柜做好宣传推广,对能在网上办理的高频业务建议客户自助办理,并进行现场指导;有计划地组织通过形式多样的活动进行住房公积金网上业务推广宣传。四是要完善平台,大幅提升不见面服务事项比例。按照省“不见面”审批要求,进一步加大信息化建设力度,要在优化现有互联网业务的基础上,全面梳理业务节点,准确把握渠道特点,根据不同业务需要配置相应的服务渠道,逐步形成类型多样、互为补充的一体化服务体系,以满足缴存单位和缴存职工的多元化、个性化服务需求。要严格执行国家信息系统安全规范,建立业务操作风险和资金风险防控机制,避免信息泄漏、篡改,保障资金划转和结算安全。

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 会上中心信息处处长季自昌还就“互联网+”、大数据运用、住房公积金信息建设的时代要求、综合服务平台操作实务为参会人员作了系统培训。